Nếu bạn tìm thấy cùng một sản phẩm mà bạn đã mua từ samsung.com/vn hoặc từ Ứng dụng Samsung Shop của chúng tôi với giá rẻ hơn tại một trong những Nhà bán lẻ đủ điều kiện, bạn sẽ cần cung cấp những thông tin sau:

• Mã đơn hàng Samsung Vietnam của bạn
• Địa chỉ email gốc được sử dụng cho đơn hàng
• ID (SKU) của sản phẩm được yêu cầu. SKU trên trang web của nhà bán lẻ phải khớp chính xác với đơn hàng Samsung của bạn
• Mức giá rẻ hơn được yêu cầu khớp
• Ngày niêm yết mức giá rẻ hơn trên trang web của nhà bán lẻ
• URL đến ưu đãi trên trang web của nhà bán lẻ
• Ảnh chụp màn hình mức giá rẻ hơn. Ảnh chụp màn hình này sẽ cần hiển thị:
- Tên model sản phẩm
- Mã sản phẩm
- Tên hoặc logo của nhà bán lẻ
- Giá được quảng cáo
- URL của mức giá rẻ hơn được niêm yết
- Tình trạng còn hàng

Xin lưu ý:
- Sản phẩm rẻ hơn phải giống hệt sản phẩm bạn đã mua từ samsung.com/vn hoặc từ Ứng dụng Samsung Shop của chúng tôi
- Bạn phải gửi khiếu nại trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua
- Sản phẩm phải được bán công khai từ một trong những Nhà bán lẻ đủ điều kiện được niêm yết với mức giá được quảng cáo thấp hơn giá trên samsung.com/vn hoặc từ Ứng dụng Samsung Shop của chúng tôi trong vòng bảy (7) ngày kể từ ngày bạn mua
- Sản phẩm phải hoàn toàn mới và còn hàng, đồng thời phải đi kèm với toàn bộ bao bì gốc

Mỗi khiếu nại chỉ được giới hạn ở một (1) yêu cầu cho mỗi SKU sản phẩm, mỗi đơn hàng.

Nếu bạn chưa nhận được sản phẩm đã mua tại thời điểm gửi khiếu nại, đừng lo lắng. Hãy hoàn thành biểu mẫu khiếu nại như bình thường và nếu khiếu nại của bạn được chấp thuận, chúng tôi sẽ xử lý bất kỳ khoản hoàn tiền nếu đủ điều kiện sau khi sản phẩm của bạn được giao.

Bạn có thể tìm ID sản phẩm cho sản phẩm của mình trong email xác nhận đơn hàng bạn nhận được từ chúng tôi sau khi mua hàng. Thông thường, ID này được liệt kê dưới tên sản phẩm.

Mã sản phẩm cũng có thể được liệt kê dưới dạng Mã mẫu hoặc SKU.

Nếu bạn không tìm thấy ID sản phẩm, vui lòng sử dụng tính năng trò chuyện trực tiếp để trao đổi với đội ngũ Chăm sóc khách hàng của chúng tôi để trợ giúp.

• Sản phẩm có giá thấp hơn phải được quảng cáo và cung cấp bởi Nhà bán lẻ đủ điều kiện để mua với mức giá thấp hơn được công khai trên URL trang web Việt Nam của Nhà bán lẻ đủ điều kiện (ví dụ: www.nhabanle.com.vn). Không áp dụng cho các giao dịch mua từ tổng đài hay ngoài cửa hàng
• Sản phẩm có giá thấp hơn được cung cấp phải có trong kho và có thể đặt hàng và thanh toán để giao hàng hoặc nhận hàng (tức là có thể 'thêm vào giỏ hàng')
• Mã SKU của Sản phẩm có giá thấp hơn phải là sản phẩm của Việt Nam và giống hệt về nhãn hiệu, kiểu máy, kích thước và màu sắc với Sản phẩm đủ điều kiện ban đầu đã mua từ samsung.com/vn hoặc từ Ứng dụng Samsung Shop của chúng tôi;
• Sản phẩm có giá thấp hơn được cung cấp phải là sản phẩm hoàn toàn mới, chưa qua sửa đổi và còn trong bao bì gốc. Sản phẩm được tân trang, đã qua sử dụng, bị hư hỏng, trả lại, sửa đổi, mở hộp, trưng bày hoặc không còn trong tình trạng như cũ (bao gồm cả bao bì) đều bị loại trừ
• Sản phẩm giá thấp hơn có giá thấp hơn do các chương trình khách hàng thân thiết/cho nhân viên, chương trình khuyến mãi hoặc hoàn tiền, giá theo gói, mã phiếu giảm giá, chương trình khuyến mãi đổi trả, hợp đồng mạng/dữ liệu/hàng tháng hoặc các giao dịch tập thể khác đều bị loại trừ
• Sản phẩm giá thấp hơn không được là lỗi định giá của Nhà bán lẻ đủ điều kiện
• Người tham gia phải có thể đưa ra bằng chứng hỗ trợ hợp lý về những điều trên

Để biết danh sách đầy đủ các tiêu chí cho các yêu cầu bồi thường đủ điều kiện, vui lòng kiểm tra Điều khoản & Điều kiện của chúng tôi.